當 所 愛 的 人 有 憂 鬱 症 第 七 章
( 九 )
建 設 性 的 溝 通
「澄 心 診 所」
該做與不該做的事
基於討論過的溝通原則，我們設計下面該做與不該做的事，讓你們開始邁向更多有效的溝通。
運用這些方法，你可以更坦率地跟所愛的人表達自己的感受，一起合作解決你們關係中的問題。
該做的事
讓對方知道你聽到了。
讓對方知道你聽進去他說的話，最好的方法就是做出回應。如果有人說了一個工作上的困境，你可以這麼回應：「聽起來你似乎正在經歷一段困難。」儘可能明確地表達你聽到的事情。
表達同理心
不管有沒有憂鬱症，所有的人都希望從別人身上得到同理心的對待，而對覺得孤立的憂鬱症患者來說，同理心更加重要。
讓患者知道你正試著設身處地瞭解他的感覺。例如，如果朋友埋怨他的姊姊，你可以回答：「那一定很讓你生氣，如果我是你的話一定氣得要死。」
態度要坦率
良好的溝通建立在誠實的基礎上。
談話時要真誠、直截了當，不要甜言蜜語或拐彎抹角，陳述困難的話題要開誠佈公。
例如，如果你的意思是：「很抱歉，可是我沒有辦法在你每次需要時我都有空。」
不要說：「我很忙。」大多數人聽到實話都會心存感激，憂鬱症患者也一樣。要讓對方知道你的感受。
負起自己該負的責任
所有對話都至少需要兩個人才能發生。承認自己和對方談話時扮演的角色。
為你們的問題負起責任，同時鼓勵患者想一想他應該負的責任。
善用幽默感
一起關懷大笑是袪除緊張關係最好的方法。
通常憂鬱症患者並不會失去幽默感。在充滿壓力的情形下，點出荒謬或幽默的地方，讓對方知道你可以幽自己一默。
但絕不要挖苦別人，或把對方當成你嘲笑的對象；幽默不應該傷人，而是用來放鬆情緒。
不該做的事
不要在背後談論對方
直接跟你想溝通的對象交談，這比第三者介入好得多，跟第三者說常在傳話時發生誤解。
當介入的人愈多，你和患者之間的問題可能也愈多。
假如你想說什麼，當面告訴他。
不要罵人
假如你生某人的氣，可以讓他知道，但不要罵人。這個習慣很難改，因為我們從小就會罵人。
說別人「自私」或是個「懶鬼」對溝通並無助益。事實上，這或許會攻擊到聽話的人，使他無法聽進其他話。
不要一概而論
假如你為了某件事生氣，討論它時要詳細具體，不要用「總是」或「從來沒有」這類字眼，除非它們合乎當時的情形。
例如，說:「我很生氣，因為你昨天晚上沒有倒垃圾。」和「你從來不倒垃圾。」是非常不一樣的。
不要把事情說得斬釘截鐵，要盡量明確詳細，如此聽的人才不會防衛自己，而能完全瞭解你在說什麼。
不要「連廚房的水糟都拿出來吵」
婚姻治療師以廚房水糟的戰爭來形容伴侶吵架常使用的方法:把每件事情都拿出來吵，包括廚房的水糟。
舉例來說，假使你和另一伴為了存款吵架，不要提出其他的爭執話題，例如你們多常拜訪親戚或誰做比較多家事。
讓對話保持在單一話題上，試著把廚房的水糟排除在外。
不要大吼大叫
保持冷靜、平和、鎮定，聽大吼大叫的人說話很困難。有時候我們覺得似乎要提高聲調，別人才能聽到我們說話，但事情通常並非如此。
事實上，反其道而行反而比較有用。
你的音量降低到說悄悄話的程度，另一個人必須很仔細聽才能聽見。
你愈能保持平靜，就愈不會讓你們的對話發展到出現溝通障礙的地步。
待 續....
蘿拉艾普斯坦 羅森
Laura Epstein Rosen
哈維亞法蘭西斯可 阿瑪多
Xavier Francisco Amador 合著
魏 嘉 瑩 譯
澄 心 診 所
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