當 所 愛 的 人 有 憂 鬱 症 第 七 章
( 六 )
建 設 性 的 溝 通
「澄 心 診 所」
務必傾聽
傾聽的藝術通常為人所忽略，大多數人較擅長表達自己的想法，而不是真正理解對方在說什麼。
我們通常會為了填補對話中出現的沉默而說一些話。和患者交談時，當對方不願意敞開心胸，特別容易出現停滯的情形。
所以，你很可能為了讓對話進行而一直閒聊，其實這時更應該忍受沉默去傾聽對方。如果患者得到空間和出自關心的傾聽，可能覺得比較可以敞開心胸。
此外，你或許也會發現自己很想提供建議，這是很自然的反應，但通常最好的方法是從傾聽開始，再適當地回應。
最有效的傾聽方法是回應對方說過的話，然後猜測話語背後的感受。
例如，你可以說：「聽起還你似乎對那件事蠻生氣的，是不是因為這跟你原先的想法不一樣？」積極的傾聽會讓對方比較敢說話。
奧麗很難積極地傾聽席拉想說什麼；每當席拉開始抱怨工作，她總是一下子就提供一堆建議，席拉覺得無法表達而受挫。
如果奧麗停下來傾聽，席拉就會覺得受到瞭解而拉近彼此的距離。
跟憂鬱症患者交談時，試著在自己說太多話之前打住，停下來傾聽，看看有什麼是你之前沒注意到的。
平靜、清楚、慢慢地說
憂鬱症患者在聆聽他人說話時，思考力通通常都比較慢，很容易就會覺得訊息過多而無法專注。
患者常常形容自己：「好像在一部慢動作電影中，而別人卻都以兩倍速度前進。」他們可能覺得正常的交談太快、太大聲，很難跟得上跳躍式的對話。
跟憂鬱症患者說話時，要保持平靜、清晰，速度要放慢，音調要沉著，並盡可能柔和。
這並不是你說你不能表達憤怒或負面情緒，而是這麼做時語調要保持平穩。
把話說清楚也很重要，例如，你可以說：「你不回我電話，讓我很生氣。」
而不要說：「妳為什麼不回我電話？真不知道你是怎麼了，我覺得不能信賴你。」
記住，憂鬱症患者的認知扭曲，可能負面地解讀你說的話。
為了避免誤解，務必要把話說清楚，詳細說明你的意思，不要留下任何可能導致誤解的模糊地帶。
試著想像一下當你想把事情弄清楚，可是思考緩慢時是什麼感覺。
待 續....
蘿拉艾普斯坦 羅森
Laura Epstein Rosen
哈維亞法蘭西斯可 阿瑪多
Xavier Francisco Amador 合著
魏 嘉 瑩 譯
澄 心 診 所
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